Ihr Slotina-Konto löschen

Stand: 4. November 2026

Diese Seite erläutert, wie Sie ein Slotina-Konto und seine Daten löschen — in der Slotina-App für iOS und Android (io.slotina.app) oder unter app.slotina.io —, was gelöscht wird und was wir wie lange aufbewahren. Slotina wird betrieben von der Belavin Limited, 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Vereinigtes Königreich.

1. Wer was löschen kann

• Der Inhaber eines Betriebs kann das Konto des Betriebs löschen. Dabei werden der Betrieb und alle Logins seines Teams gelöscht.
• Ein Teammitglied (zum Beispiel ein Manager oder eine Person am Empfang) kann den Betrieb nicht löschen. Wenn Sie Ihren eigenen Login löschen lassen möchten, bitten Sie den Inhaber, Sie unter Einstellungen › Team zu entfernen, oder schreiben Sie uns (Abschnitt 4).
• Gäste eines Restaurants haben kein Slotina-Konto. Wenn Sie in einem Betrieb reserviert, bestellt oder bezahlt haben und Ihre Daten löschen lassen möchten, lesen Sie Abschnitt 7.

2. Bevor Sie löschen

Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Bevor Sie beginnen:

1. Kündigen Sie Ihr Abonnement in der Konsole unter Einstellungen › Zahlungen › Abonnement und Abrechnung. Es endet mit dem Monat, für den Sie bezahlt haben. Solange es noch läuft, kann das Konto nicht gelöscht werden.
2. Kümmern Sie sich um die noch erwarteten Gäste: künftige Reservierungen, Veranstaltungstickets und private Veranstaltungen. Solange davon noch etwas offen ist, kann das Konto nicht gelöscht werden, damit niemand vor verschlossener Tür steht. Der Löschbildschirm zeigt Ihnen, was noch offen ist.
3. Laden Sie herunter, was Sie behalten möchten. Der Löschbildschirm bietet Ihr Gästebuch als CSV-Datei an und, wenn Sie die Trinkgeld-Funktionen nutzen, Ihre Trinkgeld-Aufzeichnungen — in Großbritannien müssen Sie diese unter Umständen drei Jahre lang aufbewahren. Umsatzauswertungen und Arbeitszeiten können Sie unter Auswertungen und Dienstplan exportieren.

3. So löschen Sie das Konto

In der Slotina-App:

1. Melden Sie sich als Inhaber an.
2. Öffnen Sie am Empfang das Menü (⋮) und tippen Sie auf Konto — oder gehen Sie zu Einstellungen › Konto.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein.
4. Geben Sie zur Bestätigung DELETE ein.
5. Tippen Sie auf Restaurant und mein Konto löschen.

Im Web:

1. Melden Sie sich unter app.slotina.io als Inhaber an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen › Team & Konto › Konto.
3. Teilen Sie uns auf Wunsch mit, warum Sie gehen.
4. Geben Sie Ihr Passwort ein und geben Sie zur Bestätigung DELETE ein.
5. Klicken Sie auf Restaurant und mein Konto löschen.

Das Konto wird sofort gelöscht, und Sie werden abgemeldet.

Wenn Sie sich registriert, aber nie einen Betrieb angelegt haben, können Sie Ihren Login auf der Einrichtungsseite mit Dieses Konto löschen löschen.

4. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder lieber schreiben

Schreiben Sie von der Adresse des Kontos eine E-Mail an hello@slotina.io und teilen Sie uns mit, um welchen Betrieb es sich handelt. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kontos nicht verwenden können, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir etwas löschen. Läuft das Abonnement noch, kündigen wir es zum Ende des bezahlten Monats.

5. Was gelöscht wird

Die Löschung entfernt sofort und dauerhaft: Profil, Einstellungen, Speisekarten und Bilder des Betriebs; seine Räume und Tische; alle Reservierungen, Wartelisteneinträge, Veranstaltungen und Tickets, Anfragen für private Veranstaltungen, Vorbestellungen und Bestellungen; das Gästebuch mit seinen Notizen, Allergien und Angaben zur Ernährung; Nachrichten; die in Slotina geführten Zahlungsunterlagen; den Dienstplan, die Arbeitszeiten, die Stundensätze und die Trinkgeld-Aufzeichnungen; das Aktivitätsprotokoll; und alle Logins des Teams mit ihren Push-Tokens und den Einstellungen der Zwei-Schritt-Anmeldung.

6. Was wir aufbewahren, und wie lange

• Ein Löschvermerk: der Name des Betriebs, das Land, die Zahl seiner Reservierungen, wie lange das Konto bestand, und der Grund für die Kündigung, sofern Sie einen angegeben haben. Ihre E-Mail-Adresse ist darin nur als gekürzter Hashwert enthalten, aus dem sich die Adresse nicht zurückgewinnen lässt. Unser Team erhält außerdem eine E-Mail mit dem Namen des Betriebs, seinem Land, der Zahl seiner Reservierungen und Gäste und Ihrem Grund. Wir löschen diese derzeit nicht nach einer festen Frist; sie zeigen uns, warum Betriebe gehen, und belegen, dass die Löschung stattgefunden hat.
• Ein Vermerk über das Angebot vor der Löschung: eine Zeile in unserem Prüfprotokoll darüber, ob die Trinkgeld-Aufzeichnungen vor der Löschung angeboten und heruntergeladen wurden, mit der E-Mail-Adresse des Inhabers, damit wir nachweisen können, dass sie angeboten wurden.
• Abrechnungsunterlagen und Rechnungen zu Ihrem Abonnement: 6 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sie sich beziehen, wie es das britische Steuerrecht verlangt. Stripe führt nach seinen eigenen Bedingungen eigene Aufzeichnungen über die Zahlungen.
• Ein administratives Prüfprotokoll: eine Zeile für jede Handlung, die unsere Mitarbeitenden am Konto vorgenommen haben, einschließlich der E-Mail-Adresse der jeweiligen Person. Es wird aufbewahrt, nachdem das Konto gelöscht ist, weil wir nur so nachweisen können, dass eine Löschung ordnungsgemäß durchgeführt wurde, und von wem.
• Technische Aufzeichnungen, etwa abgelaufene Anmeldelinks und Sicherheitszähler: bis zu 90 Tage.
• Sicherungskopien: Gelöschte Daten können für kurze Zeit in den verschlüsselten Sicherungskopien unseres Datenbank-Anbieters verbleiben, bis diese überschrieben werden; aus ihnen werden sie niemals wiederhergestellt.

Kein Name, keine Kontaktangabe und keine Reservierung eines Gastes bleibt nach der Löschung in Slotina erhalten.

Zahlungen, die Ihre Gäste auf Ihr eigenes Stripe-Konto geleistet haben, verbleiben in Ihrem Stripe-Konto; Ihr Stripe-Konto wird nicht zusammen mit Slotina gelöscht. Dieses Konto verwalten Sie unmittelbar bei Stripe.

7. Gäste eines Restaurants

Gäste haben kein Slotina-Konto. Das Restaurant, bei dem Sie reserviert haben, entscheidet, was es über Sie aufbewahrt; es kann Ihre Angaben jederzeit aus seinem Gästebuch löschen. Um Ihre Daten löschen zu lassen, wenden Sie sich bitte an das Restaurant. Sie können auch an hello@slotina.io schreiben und das Restaurant nennen: Wir leiten Ihr Anliegen unverzüglich an das Restaurant weiter und unterstützen es bei der Beantwortung. Jede Nachricht eines Restaurants über Slotina enthält einen Link, mit dem Sie weitere Nachrichten abbestellen können.

8. Weitere Informationen

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten und welche Rechte Sie haben. Fragen: hello@slotina.io.