Supprimer votre compte Slotina

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

La présente page explique comment supprimer un compte Slotina et ses données — dans l'application Slotina pour iOS et Android (io.slotina.app) ou sur app.slotina.io —, ce qui est supprimé, ainsi que ce que nous conservons et pendant combien de temps. Slotina est exploité par Belavin Limited, 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Royaume-Uni.

1. Qui peut supprimer quoi

Le propriétaire d'un établissement peut supprimer le compte de l'établissement. Cela supprime l'établissement et tous les accès de son équipe.
Un membre de l'équipe (par exemple un manager ou un hôte d'accueil) ne peut pas supprimer l'établissement. Pour faire supprimer votre propre accès, demandez au propriétaire de vous retirer sous Paramètres › Équipe, ou écrivez-nous (section 4).
Les clients d'un restaurant n'ont pas de compte Slotina. Si vous avez réservé, commandé ou payé dans un établissement et souhaitez que vos données soient supprimées, consultez la section 7.

2. Avant de supprimer

La suppression est immédiate et irréversible. Avant de commencer :

Résiliez votre abonnement dans la console, sous Paramètres › Paiements › Abonnement et facturation. Il prend fin avec le mois que vous avez payé. Tant qu'il est en cours, le compte ne peut pas être supprimé.
Occupez-vous des clients encore attendus : réservations à venir, billets d'événements et privatisations. Le compte ne peut pas être supprimé tant que l'un d'eux reste en cours, afin que personne ne trouve porte close. L'écran de suppression vous indique ce qui reste en cours.
Téléchargez ce que vous souhaitez conserver. L'écran de suppression propose votre fichier clients sous forme de fichier CSV et, si vous utilisez les fonctionnalités de pourboires, votre registre des pourboires — en Grande-Bretagne, vous pouvez être tenu de le conserver pendant trois ans. Les rapports de ventes et les heures de travail peuvent être exportés sous Rapports et Planning.

3. Comment supprimer le compte

Dans l'application Slotina :

Connectez-vous en tant que propriétaire.
Ouvrez le menu (⋮) de l'écran Accueil et appuyez sur Compte — ou allez dans Paramètres › Compte.
Saisissez votre mot de passe.
Saisissez DELETE pour confirmer.
Appuyez sur Supprimer le restaurant et mon compte.

Sur le web :

Connectez-vous sur app.slotina.io en tant que propriétaire.
Allez dans Paramètres › Équipe et compte › Compte.
Si vous le souhaitez, indiquez-nous pourquoi vous partez.
Saisissez votre mot de passe, puis saisissez DELETE pour confirmer.
Cliquez sur Supprimer le restaurant et mon compte.

Le compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

Si vous vous êtes inscrit sans jamais créer d'établissement, vous pouvez supprimer votre accès sur la page de configuration, avec Supprimer ce compte.

4. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou préférez écrire

Écrivez à hello@slotina.io depuis l'adresse du compte et indiquez-nous de quel établissement il s'agit. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous ne pouvez pas utiliser l'adresse e-mail du compte, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de supprimer quoi que ce soit. Si l'abonnement est toujours en cours, nous le résilions à la fin du mois payé.

5. Ce qui est supprimé

La suppression efface immédiatement et définitivement : le profil, les paramètres, les cartes et les images de l'établissement ; ses salles et ses tables ; toutes les réservations, inscriptions sur liste d'attente, événements et billets, demandes de privatisation, précommandes et commandes ; le fichier clients, avec ses notes, allergies et indications de régime alimentaire ; les messages ; les enregistrements de paiement conservés dans Slotina ; le planning, les heures de travail, les taux de rémunération et le registre des pourboires ; le journal d'activité ; et tous les accès de l'équipe, avec leurs jetons push et leurs paramètres de connexion en deux étapes.

6. Ce que nous conservons, et pendant combien de temps

Un registre de suppression : le nom de l'établissement, le pays, le nombre de réservations, la durée d'existence du compte et le motif du départ, si vous l'avez indiqué. Votre adresse e-mail n'y figure que sous la forme d'un hachage abrégé qui ne permet pas de retrouver l'adresse. Notre équipe reçoit également un e-mail indiquant le nom de l'établissement, son pays, son nombre de réservations et de clients et votre motif. Nous ne supprimons pas actuellement ces éléments au terme d'une durée déterminée ; ils nous montrent pourquoi les établissements partent et prouvent que la suppression a eu lieu.
Une trace de la proposition de téléchargement : une ligne de notre journal d'audit indiquant si le registre des pourboires a été proposé et téléchargé avant la suppression, avec l'adresse e-mail du propriétaire, afin que nous puissions démontrer qu'il a été proposé.
Les registres de facturation et les factures de votre abonnement : pendant 6 ans à compter de la fin de l'exercice auquel ils se rapportent, comme l'exige le droit fiscal britannique. Stripe conserve ses propres enregistrements des paiements selon ses propres conditions.
Une piste d'audit administrative : une ligne pour chaque action effectuée par notre personnel sur le compte, y compris l'adresse e-mail du membre du personnel concerné. Elle est conservée après la disparition du compte, car c'est le seul moyen pour nous de démontrer qu'une suppression a été effectuée correctement, et par qui.
Les données techniques, telles que les liens de connexion expirés et les compteurs de sécurité : jusqu'à 90 jours.
Les sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister pendant une courte période dans les sauvegardes chiffrées de notre prestataire de base de données, jusqu'à leur écrasement ; elles n'en sont jamais restaurées.

Aucun nom, aucune coordonnée ni aucune réservation d'un client ne subsiste dans Slotina après la suppression.

Les paiements que vos clients ont effectués sur votre propre compte Stripe restent sur votre compte Stripe ; celui-ci n'est pas supprimé avec Slotina. Vous gérez ce compte directement auprès de Stripe.

7. Clients d'un restaurant

Les clients n'ont pas de compte Slotina. Le restaurant auprès duquel vous avez réservé décide de ce qu'il conserve vous concernant ; il peut effacer vos informations de son fichier clients à tout moment. Pour faire supprimer vos données, veuillez contacter le restaurant. Vous pouvez aussi écrire à hello@slotina.io en indiquant le nom du restaurant : nous transmettrons sans délai votre demande au restaurant et l'aiderons à y répondre. Chaque message envoyé par un restaurant via Slotina contient un lien vous permettant de ne plus recevoir de messages.

8. En savoir plus

Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous traitons et quels sont vos droits. Questions : hello@slotina.io.