Általános szerződési feltételek — Slotina
Utolsó frissítés: 2026. november 4.
1. A felek és ezek a feltételek
1.1 Ezek a feltételek szerződést alkotnak a Belavin Limited (Angliában és Walesben bejegyzett társaság, cégjegyzékszám: 16735157, székhely: 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Egyesült Királyság; a továbbiakban „mi”, „Slotina”) és a Slotina-fiókot nyitó vállalkozás (a továbbiakban „te”, „vendéglátóhely”) között.
1.2 A feltételek a Slotina szolgáltatásra vonatkoznak: az app.slotina.io címen elérhető vendéglátóhelyi felületre, az iOS-re és Androidra készült Slotina alkalmazásra és a vendéglátóhelyed számára általunk működtetett vendégoldalakra (együtt: „szolgáltatás”). A 19. pont a slotina.io weboldalra is kiterjed. A szerződés részét képezik adatfeldolgozási feltételeink (8. pont), valamint az előfizetéskor megjelenített díj- és csomagadatok. Adatkezelési tájékoztatónk leírja, hogyan kezeljük a személyes adatokat adatkezelőként.
1.3 A feltételeket a fiók létrehozásával fogadod el. Ha egy vállalkozás nevében hozod létre a fiókot, kijelented, hogy jogosult vagy a vállalkozást kötelezni.
2. A szolgáltatás
2.1 A Slotina szoftver éttermeknek, kávézóknak, bároknak és más vendéglátó vállalkozásoknak. A csomagodtól, az országodtól és attól függően, mit kapcsolsz be, foglalásokat és várólistát kezelhetsz, eseményeket és jegyeket, különtermi rendezvényeket, előrendeléseket, elviteles és asztali rendeléseket és előlegeket fogadhatsz, vendégkönyvet vezethetsz, működtetheted a pult- és konyhai képernyőket, megszervezheted a csapatod beosztását, munkaidejét és borravalóját, és üzenetet küldhetsz a vendégeidnek. Egyes funkciók csak bizonyos országokban érhetők el; a felület mutatja, mi érhető el neked.
2.2 A Slotinát kizárólag vállalkozásoknak kínáljuk. A fiók megnyitásával kijelented, hogy vállalkozásként és nem fogyasztóként jársz el. Fogyasztóknak semmit nem értékesítünk.
2.3 A szolgáltatást folyamatosan fejlesztjük. Funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk vagy szüntethetünk meg. Ha egy olyan funkciót szüntetünk meg vagy szűkítünk lényegesen, amelyért fizetsz, előre értesítünk e-mailben, és a 14. pont szerint megszüntetheted a szerződést.
2.4 Technikai feltételek. A felület használatához internetkapcsolat és egy elterjedt böngésző (Chrome, Safari, Edge vagy Firefox) aktuális változata szükséges, engedélyezett sütikkel és JavaScripttel, vagy a Slotina alkalmazás az iOS vagy az Android egy támogatott változatán. A vendégeidnek csak böngészőre és e-mail-címre van szükségük. A nyomtatóknak, kártyaolvasóknak és más eszközöknek kompatibilisnek kell lenniük a szolgáltatással; a felület megmutatja, melyek azok.
3. Ki kivel szerződik
3.1 A Slotina neked szoftvert nyújt, és semmi mást. Amikor egy vendég a Slotina-oldalaidon asztalt foglal, jegyet vesz, előre rendel, rendel vagy fizet, az erre vonatkozó szerződés közvetlenül a vendég és közted jön létre. Mi nem vagyunk annak részesei, nem szolgáltatunk ételt, italt vagy bármilyen más szolgáltatást a vendégeidnek, a szolgáltatásaidat nem értékesítjük a saját nevünkben, és abból, amit a vendégeid neked fizetnek, semmit nem kapunk, és semmire nem vagyunk jogosultak.
3.2 Egyedül te vagy annak a szolgáltatója, amit a szolgáltatáson keresztül kínálsz. Te felelsz az ajánlatodért, az áraidért, a vendégeknek szóló feltételeidért, a számláidért és nyugtáidért, valamint az eladásaid utáni adók elszámolásáért. A vendégeid a te ügyfeleid, nem a mieink.
4. Fiók, csapat és biztonság
4.1 Fiókot az nyithat, aki nagykorú és jogosult a vállalkozás nevében eljárni, és aki valós adatokat ad meg magáról és a vállalkozásról. Ezeket naprakészen kell tartanod.
4.2 A fiókot megnyitó személy a fiók tulajdonosa. A tulajdonos belépést adhat a csapattagoknak, és meghatározhatja a szerepüket. Te felelsz mindenért, ami a fiókod belépéseivel történik, azért, hogy mindenki csak a szükséges hozzáférést kapja, és hogy a távozók belépését eltávolítsd.
4.3 A jelszavadat és a PIN-kódokat tartsd titokban. Ha gyanítod, hogy valaki engedély nélkül hozzáfért a fiókodhoz, azonnal szólj a hello@slotina.io címen. Javasoljuk a kétlépcsős belépés bekapcsolását.
5. Próbaidőszak, előfizetés, árak és fizetés
5.1 Próbaidőszak. Új vendéglátóhely a regisztrációkor megjelenített próbaidőszak alatt díjmentesen kipróbálhatja a szolgáltatást. A próbaidőszak alatt nem terhelünk. Ha a próbaidőszak végéig nem adtál meg kártyát, és nem járultál hozzá a havi terheléshez, a vendéglátóhelyet szüneteltetjük, nem terheljük: a foglalásaid, a naptárad és az adataid elérhetők maradnak, de a vendégoldalaid nem fogadnak foglalást, és a fizetős funkciók leállnak.
5.2 Előfizetés. Az előfizetés vendéglátóhelyenként (helyszínenként) és havonta szól, az árlistánkon és az előfizetéskor a számlázási képernyőn megjelenített áron. A weben, a Stripe-on keresztül vásárolható meg; az alkalmazásban nem. A tulajdonos a Stripe fizetési oldalán ad meg kártyát, és hozzájárul a havi terheléshez; az első terhelés a próbaidőszak végén történik, ezt követően havonta előre, a lemondásig. Ha alapító vagy más kedvezményes árat kínálunk, az az ajánlatban megjelölt ideig érvényes.
5.3 Kiegészítők. A választható kiegészítőket (például az SMS-t) külön számlázzuk, csak ha bekapcsolod őket, a bekapcsolás előtt megjelenített áron.
5.4 Adók. Az árak áfa nélkül értendők. A Belavin Limited nem áfaalany. Ha a vállalkozásod az Európai Unióban van letelepedve, a szolgáltatásra a fordított adózás vonatkozik: az esetleges áfát te számolod el a saját országodban. Kérjük, add meg az adószámodat a számlázási adataidban.
5.5 Árváltozás. Az árainkat legalább 30 nappal előre, e-mailben közölve módosíthatjuk. Az új ár az értesítési időszak után következő első számlázási naptól érvényes. Ha nem fogadod el, addig lemondhatod az előfizetést. A kedvezményes ajánlattal meghatározott időre garantált ár ez alatt az idő alatt nem változik.
5.6 Sikertelen fizetés. Ha egy fizetés sikertelen, értesítünk, és újra megpróbáljuk. Ha az üzenetünkben megadott határidő után is kiegyenlítetlen, a vendéglátóhelyet az 5.1. pont szerint a kiegyenlítésig szüneteltethetjük.
5.7 Lemondás. Az előfizetést bármikor lemondhatod a felületen a Beállítások › Fizetés › Előfizetés és számlázás menüpontban. A lemondás a kifizetett hónap végén lép hatályba; töredékhónapot nem térítünk vissza, kivéve, ha jogszabály előírja, vagy az 5.5., a 14.3. vagy a 16. pont jogot ad a szerződés korábbi megszüntetésére. Az előfizetés megszűnése után 90 napig még megtekintheted és exportálhatod az adataidat (15. pont).
6. A vendégeid fizetései
6.1 Ha bekapcsolod az előleget, a kártyás garanciát, az előrefizetést, a jegyértékesítést, a rendelések fizetését vagy más vendégfizetést, te vagy a kereskedő, a Stripe pedig a te fizetési szolgáltatód. A saját Stripe-fiókodat kapcsolod össze, és a Stripe feltételeit a Stripe-pal fogadod el. A pénz közvetlenül a Stripe-fiókodba érkezik; mi soha nem tartjuk magunknál, és nem vonunk le belőle jutalékot vagy díjat.
6.2 Az előleg-, lemondási és meg-nem-jelenési szabályaidat te határozod meg, és te felelsz az indokoltságukért. A szolgáltatás a fizetés előtt megmutatja a vendégeidnek az összeget és a feltételeket. Te felelsz azért, hogy ezek a szabályok a piacodon jogszerűek legyenek, hogy betartsd őket, és hogy a tévesen beszedett összeget visszatérítsd; a visszatérítést a felületről is elindíthatod.
6.3 Vendégfizetés csak azokban az országokban érhető el, ahol a felület felkínálja.
7. Nyugták, pénztárgép-szabályok, allergének és borravaló
7.1 A Slotina nem minősített pénztárgép, kivéve, ha a felület kifejezetten jelzi, hogy a vendéglátóhelyednél az országodban minősített adóügyi kapcsolat működik. A rendelés összesítője, a szolgáltatásban megjelenített számla vagy egy Stripe-fizetési visszaigazolás nem adóügyi nyugta. Te felelsz azért, hogy kiadd a nyugtákat, és vezesd azokat a nyilvántartásokat, amelyeket az országod adó- és pénztárgép-szabályai előírnak.
7.2 Az értékesítési kimutatások és exportok neked és a könyvelődnek szóló nyilvántartások, nem adóbevallások.
7.3 Te felelsz az ételeid és italaid allergén- és egyéb információiért, az étlapon és máshol, valamint azért, hogy a vendégeid által megadott allergia- és étrendi megjegyzéseket figyelembe vedd.
7.4 A borravaló-nyilvántartás segédeszköz, pénzt nem mozgat. Te felelsz a borravaló felosztásáért és azoknak a nyilvántartásoknak a vezetéséért, amelyeket az országod joga előír (például Nagy-Britanniában a borravaló-szabályzat és a felosztás nyilvántartását három évig). A fiók törlése előtt töltsd le a borravaló-nyilvántartást.
8. Adatvédelem
8.1 A vendégeid, valamint a szolgáltatásban általad rögzített csapattagjaid személyes adatai tekintetében te vagy az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozód. Adatfeldolgozási feltételeink (a GDPR és a UK GDPR 28. cikke szerint) a szerződés részét képezik, ezt az adatkezelést szabályozzák, és felsorolják a további adatfeldolgozóinkat is.
8.2 Te felelsz azért, hogy az általad gyűjtött adatokhoz legyen jogalapod, hogy tájékoztasd a vendégeidet és a csapatodat (a vendégeknek szóló saját adatkezelési tájékoztatódat a felületen közzéteheted; minden vendégűrlap hivatkozik rá), és hogy megválaszold a kéréseiket.
8.3 A saját fiókadataid és a veled fennálló kapcsolatunk tekintetében mi vagyunk az adatkezelő; az adatkezelési tájékoztatónk vonatkozik rájuk.
9. A te felelősséged
Te felelsz azért, hogy pontos legyen, amit a szolgáltatáson keresztül közzéteszel, hogy teljesítsd a rajta keresztül létrejött foglalásokat, jegyeket és rendeléseket, és hogy betartsd a vállalkozásodra vonatkozó jogszabályokat – különösen a fogyasztóvédelmi, élelmiszer-, engedélyezési, munkajogi, adó- és adatvédelmi szabályokat, valamint a vendégeknek küldött marketingüzenetekre vonatkozó szabályokat.
10. Elfogadható használat
A Slotinát csak jogszerűen és csak a saját vállalkozásodhoz használhatod. Tilos különösen: jogellenes tartalmat közzétenni vagy jogellenes árut vagy szolgáltatást kínálni; félrevezető adatot közölni a vendéglátóhelyedről, az ajánlatodról vagy az áraidról; olyan tartalmat feltölteni, amelyhez nincs jogod, vagy mások jogait megsérteni; bárkit hátrányosan megkülönböztetni, zaklatni vagy fenyegetni; hozzájárulás vagy más jogalap nélkül marketingüzenetet küldeni a vendégeknek; a szolgáltatást a vendégek megtévesztésére vagy fizetési és kártyaadatok megszerzésére használni; a biztonsági intézkedéseinket megkerülni, más felhasználók adataihoz hozzáférni, a szolgáltatást megzavarni vagy automatizáltan lemásolni; a belépési adataidat illetéktelennek átadni; vagy egy felfüggesztés megkerülésére új fiókot nyitni. A 13. és a 14. pont írja le, mit tehetünk, ha ezeket megszegik.
11. Szellemi tulajdon és a tartalmaid
11.1 A szoftver, a Slotina név és márka a Belavin Limited vagy licencadói tulajdona. A szolgáltatást addig használhatod, amíg a fiókod nyitva van.
11.2 A tartalmaid – szövegek, étlapok, fotók, logók, árak és az adataid – a tieid maradnak. Díjmentes, nem kizárólagos felhasználási jogot adsz nekünk arra, hogy amíg a fiókod nyitva van, és kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez, tároljuk őket, megjelenítsük a vendégoldalaidon és a vendégeidnek küldött üzenetekben, átméretezzük vagy kivágjuk őket, és automatikusan lefordítsuk őket a szolgáltatás által támogatott nyelvekre. A tartalmaidat vagy a vendéglátóhelyed nevét a saját reklámunkban csak az előzetes, visszavonható hozzájárulásoddal használjuk.
12. Rendelkezésre állás és ügyfélszolgálat
12.1 Azon dolgozunk, hogy a szolgáltatás elérhető és megbízható legyen, de a megszakítás- és hibamentes működést nem garantáljuk. Karbantartást végezhetünk, lehetőleg csendes időszakban és a felületen előre jelezve.
12.2 Ügyfélszolgálatot a felület súgócsevegőjében és e-mailben, a hello@slotina.io címen nyújtunk. Telefonos ügyfélszolgálatunk nincs.
13. Felfüggesztés és korlátozás
Ha megszeged ezeket a feltételeket vagy a jogszabályokat, ha csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja áll fenn, ha a szolgáltatás, a vendégeid vagy más felhasználók biztonsága veszélyben van, ha egy fizetés kiegyenlítetlen marad (5.6. pont), vagy ha jogszabály vagy hatóság előírja, – a még elégséges legenyhébb lépést választva, és általában figyelmeztetés után – eltávolíthatunk vagy elrejthetünk egyes tartalmakat, kikapcsolhatunk egyes funkciókat, vagy felfüggeszthetjük a fiókodat. Legkésőbb a lépés hatálybalépésekor e-mailben megírjuk az indokainkat: a konkrét tényeket és azt a szabályt, amely alá esnek, kivéve, ha jogszabály tiltja ezek közlését. Válaszolhatsz, és élhetsz a 17. pont szerinti panaszúttal; ha a lépés nem volt indokolt, haladéktalanul visszavonjuk. Felfüggesztett fiók esetén kérésre megküldjük az adataid másolatát, kivéve, ha jogszabály vagy mások védelme ezt kizárja.
14. Időtartam és megszüntetés
14.1 A szerződés határozatlan időre jön létre, a fiók létrehozásától a megszüntetéséig.
14.2 Megszüntetés részedről. A szerződést bármikor megszüntetheted a fiókod törlésével (a tulajdonos a felületen a Beállítások › Csapat és fiók › Fiók menüpontban vagy az alkalmazásban), vagy ha a tulajdonos e-mail-címéről írsz a hello@slotina.io címre. Mielőtt a felületen törlöd a fiókot, mondd le az előfizetésedet, és rendezd a még várt vendégeket (jövőbeli foglalások, jegyek és különtermi rendezvények); a felület megmutatja, mi van még nyitva. A fiók törlése azonnal törli az adatait (lásd a fióktörlési oldalunkat), ezért előbb exportáld, amire szükséged van.
14.3 Megszüntetés részünkről. A szerződést 30 napos felmondási idővel, e-mailben, indokolással szüntethetjük meg. Korábban csak akkor, ha jogszabály kötelez rá, súlyos vagy figyelmeztetés ellenére ismételt szerződésszegés esetén, illetve csalás vagy annak megalapozott gyanúja esetén – ilyenkor haladéktalanul e-mailben megírjuk az indokainkat. Ha a szerződést ok nélkül szüntetjük meg, a megszűnés utáni időszakra kifizetett díjat visszatérítjük.
14.4 A szerződés megszűnésekor a vendégoldalaid elérhetetlenné válnak. A 15. pont írja le, hogyan viheted magaddal az adataidat.
15. Hozzáférés az adataidhoz, export és szolgáltatóváltás
15.1 A vendéglátóhelyed összes adatát bármikor láthatod a felületen, azt is, amit a vendégeid a foglaláskor megadnak. A vendégkönyvet, az értékesítési, a munkaidő- és a borravaló-nyilvántartást magad is exportálhatod; a hello@slotina.io címre küldött kérésre díjmentesen átadjuk a vendéglátóhelyed összes adatának teljes másolatát, elterjedt, géppel olvasható formátumban.
15.2 Az adataidhoz annyiban férünk hozzá technikailag, amennyiben a szolgáltatás működtetése megkívánja, a munkatársaink pedig csak a szolgáltatás működtetéséhez, a kérésedre nyújtott segítséghez, hibák és visszaélések kivizsgálásához vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez tekintenek beléjük. A szolgáltatás használatát az összes vendéglátóhelyre vonatkozóan, összesítve elemezzük, hogy fejlesszük, kiszűrjük a visszaéléseket és statisztikát készítsünk; más vendéglátóhelyek adatait nem adjuk át neked, és a tieidet sem adjuk át más vendéglátóhelyeknek.
15.3 Az adataidat bármikor átviheted egy másik szolgáltatóhoz vagy a saját rendszeredbe. Ha időre van szükséged az átálláshoz, írj nekünk: a szolgáltatás legfeljebb 30 napig változatlanul működik, amíg átállsz, ésszerű mértékben segítünk, és ezt követően még legalább 30 napig beléphetsz és exportálhatsz, a vendégoldalaid azonban már nem elérhetők. A szolgáltatóváltásért, az exportért és a törlésért nem kérünk díjat.
16. A feltételek módosítása
A feltételek minden módosításáról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítünk, megírva, mi változik és mikortól – hosszabb idővel, ha a módosítás jelentős technikai vagy üzleti alkalmazkodást kíván tőled. Addig azonnali hatállyal megszüntetheted a szerződést, és a megszűnés utáni időszakra kifizetett díjat visszatérítjük; ha nem teszed, az új feltételek a megjelölt naptól vonatkoznak rád. Az értesítési idő nem vonatkozik arra az esetre, ha jogszabály vagy hatóság olyan módon ír elő módosítást, amely ezt nem teszi lehetővé, vagy ha sürgős módosítás szükséges a szolgáltatás, a vendégeid vagy más felhasználók védelmében csalással, kártevőkkel, spammel, adatvédelmi incidenssel vagy más biztonsági kockázattal szemben. Módosítás soha nem hat vissza, kivéve, ha jogszabály előírja, vagy kizárólag a javadat szolgálja.
17. Panaszok
17.1 A szolgáltatással vagy ezekben a feltételekben foglalt bármivel kapcsolatos panaszt – a 13. pont szerinti lépést vagy technikai problémát is – a hello@slotina.io címre vagy a felület súgócsevegőjén keresztül küldheted el. Írd le a problémát, és ha lehet, a vendéglátóhelyet és az időpontot is. A panaszút díjmentes.
17.2 Minden panaszt gondosan és gyorsan, a jelentőségével arányosan megvizsgálunk, és az eredményről közérthetően tájékoztatunk, legkésőbb a beérkezéstől számított 14 napon belül.
17.3 Egy adott ügyben készek vagyunk közvetítői eljárásban részt venni, és annak költségéből észszerű részt vállalni. A bírósághoz fordulás jogát ez nem érinti.
18. Felelősség
18.1 Ezek a feltételek nem korlátozzák és nem zárják ki azt a felelősséget, amelyet az alkalmazandó jog szerint nem lehet korlátozni vagy kizárni, ideértve a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy csalárd megtévesztésért, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért való felelősséget.
18.2 A 18.1. pont fenntartásával nem felelünk az elmaradt haszonért, bevételért, üzletért, jó hírnévért vagy adatért, illetve semmilyen közvetett vagy következményes kárért.
18.3 A 18.1. pont fenntartásával a szerződéssel összefüggő teljes felelősségünk bármely 12 hónapos időszakban a következők közül a nagyobb összegre korlátozódik: a) az előző 12 hónapban a szolgáltatásért nekünk fizetett díjak, illetve b) 500 font.
18.4 Nem felelünk az általad közvetlenül igénybe vett szolgáltatók – például a Stripe-fiókod – szolgáltatásaiért, sem az észszerű ellenőrzési körünkön kívül eső események okozta hibákért.
19. A slotina.io weboldal
19.1 A slotina.io weboldal a Slotinát mutatja be. Megtekintheted, és az oldalakat a saját tájékoztatásodra kinyomtathatod vagy elmentheted; a tartalom minden egyéb felhasználásához előzetes írásbeli hozzájárulásunk szükséges. A weboldalon közölt információk, az árakat is beleértve, általánosan írják le a szolgáltatást, és változhatnak; ránk nézve e szerződés feltételei és az előfizetéskor a számlázási képernyőn megjelenített árak kötelezők.
19.2 A weboldalon a korai hozzáférési listára való feliratkozás díjmentes és önkéntes, nem hoz létre fiókot és kötelezettséget, és nem ad jogot meghatározott indulási dátumra, árra vagy feltételre. Csak vállalkozások, illetve vállalkozás nevében eljáró személyek iratkozhatnak fel. A listáról bármikor leiratkozhatsz bármelyik e-mailünk linkjével. A nyilvánvalóan valótlan vagy automatizált bejegyzéseket törölhetjük, és a listát bármikor lezárhatjuk.
19.3 Tilos a weboldalra automatizált vagy tömeges kéréseket küldeni, az űrlapjainak védelmét megkerülni, hozzá jogosulatlanul hozzáférni vagy működését megzavarni, illetve rendszeresen lemásolni, a keresőmotorok szokásos indexelését kivéve. A weboldal harmadik felek weboldalaira mutató linkeket tartalmazhat; ezek tartalmáért nem felelünk.
19.4 A weboldalt díjmentesen és „ahogy van” állapotban nyújtjuk. Használatára a 18.1. és a 18.2. pont vonatkozik; a fogyasztók kógens jogait semmi nem érinti.
20. Irányadó jog és joghatóság
20.1 Erre a szerződésre és a belőle eredő minden jogvitára Anglia és Wales joga irányadó. A jogvitákban Anglia és Wales bíróságai járnak el; mi a letelepedésed szerinti ország bíróságai előtt is eljárást indíthatunk.
20.2 A letelepedésed szerinti ország jogának azok a kógens rendelkezései, amelyeket szerződéssel nem lehet kizárni, érintetlenek maradnak. A weboldal használata tekintetében a fogyasztókat megilletik a lakóhelyük szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi jogai, és az ottani bíróságok előtt is eljárást indíthatnak.
21. Kapcsolat
A feltételekkel kapcsolatos kérdések: hello@slotina.io — Belavin Limited, 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Egyesült Királyság.