Termeni și condiții — Slotina

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Părțile și prezenții termeni

1.1 Prezenții termeni constituie un contract între Belavin Limited, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 16735157, cu sediul social la 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Regatul Unit („noi”, „Slotina”), și întreprinderea care deschide un cont Slotina („dumneavoastră”, „unitatea”).

1.2 Aceștia reglementează serviciul Slotina: consola unității de la app.slotina.io, aplicația Slotina pentru iOS și Android și paginile pentru oaspeți pe care le administrăm pentru unitatea dumneavoastră (împreună, „serviciul”). Clauza 19 se referă și la site-ul slotina.io. Condițiile noastre privind prelucrarea datelor (clauza 8) și detaliile privind tarifele și planul afișate la momentul abonării fac parte din prezentul contract. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care tratăm datele cu caracter personal în calitate de operator.

1.3 Acceptați prezenții termeni atunci când creați un cont. Dacă îl creați în numele unei întreprinderi, confirmați că sunteți autorizat să angajați acea întreprindere.

2. Serviciul

2.1 Slotina este un software pentru restaurante, cafenele, baruri și alte întreprinderi din domeniul ospitalității. În funcție de plan, de țara dumneavoastră și de funcțiile pe care le activați, acesta vă permite să preluați și să gestionați rezervări, o listă de așteptare, evenimente și bilete, mese private, precomenzi, comenzi pentru ridicare și la masă și avansuri, să țineți o carte de oaspeți, să folosiți ecranele de sală și de bucătărie, să organizați programul, orele de lucru și bacșișurile echipei și să trimiteți mesaje oaspeților. Unele funcții sunt oferite doar în anumite țări; consola vă arată ce vă este disponibil.

2.2 Slotina este oferit exclusiv întreprinderilor. Prin deschiderea unui cont confirmați că acționați pentru o întreprindere și nu în calitate de consumator. Nu vindem nimic consumatorilor.

2.3 Dezvoltăm serviciul în mod continuu. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții. Dacă eliminăm sau reducem în mod substanțial o funcție pentru care plătiți, vă informăm în prealabil prin e-mail și puteți înceta contractul conform clauzei 14.

2.4 Cerințe tehnice. Pentru a folosi consola aveți nevoie de o conexiune la internet și de o versiune actuală a unui browser uzual (Chrome, Safari, Edge sau Firefox), cu modulele cookie și JavaScript activate, sau de aplicația Slotina pe o versiune acceptată de iOS ori Android. Oaspeții dumneavoastră au nevoie doar de un browser și de o adresă de e-mail. Imprimantele, cititoarele de carduri și celelalte echipamente trebuie să fie compatibile cu serviciul; consola vă indică care sunt compatibile.

3. Cine contractează cu cine

3.1 Slotina vă furnizează software și nimic altceva. Atunci când un oaspete rezervă o masă, cumpără un bilet, face o precomandă, comandă sau plătește prin paginile dumneavoastră Slotina, contractul respectiv se încheie direct între oaspete și dumneavoastră. Noi nu suntem parte la acesta, nu furnizăm oaspeților dumneavoastră mâncare, băuturi sau orice alt serviciu, nu vindem serviciile dumneavoastră în nume propriu și nu primim și nu dobândim dreptul la nicio parte din ceea ce vă plătesc oaspeții.

3.2 Sunteți singurul furnizor al ofertei pe care o prezentați prin intermediul serviciului. Răspundeți pentru oferta, prețurile și condițiile dumneavoastră pentru oaspeți, pentru facturile și bonurile dumneavoastră, precum și pentru declararea și plata oricăror taxe aferente vânzărilor dumneavoastră. Oaspeții dumneavoastră sunt clienții dumneavoastră, nu ai noștri.

4. Contul, echipa și securitatea

4.1 Pentru a deschide un cont trebuie să fiți o persoană majoră autorizată să acționeze pentru întreprindere și să furnizați informații exacte despre dumneavoastră și despre întreprindere. Mențineți-le actualizate.

4.2 Persoana care deschide contul este proprietarul acestuia. Proprietarul poate oferi conturi de utilizator membrilor echipei și le poate stabili rolurile. Răspundeți pentru tot ceea ce se face prin conturile de utilizator ale contului dumneavoastră, pentru a acorda fiecărei persoane doar accesul de care are nevoie și pentru eliminarea conturilor de utilizator ale persoanelor care pleacă.

4.3 Păstrați confidențialitatea parolei și a oricărui cod PIN. Anunțați-ne imediat la hello@slotina.io dacă bănuiți că cineva a obținut acces neautorizat la contul dumneavoastră. Vă recomandăm să activați autentificarea în doi pași.

5. Perioada de probă, abonamentul, prețurile și plata

5.1 Perioada de probă. O unitate nouă poate încerca serviciul gratuit pe durata perioadei de probă afișate la înregistrare. În timpul perioadei de probă nu se încasează nicio plată. Dacă până la sfârșitul perioadei de probă nu ați adăugat un card și nu ați acceptat debitarea lunară, unitatea este pusă în pauză, nu taxată: rezervările, agenda și datele dumneavoastră vă rămân disponibile, dar paginile pentru oaspeți nu mai preiau rezervări, iar funcțiile cu plată se opresc.

5.2 Abonamentul. Abonamentul se plătește pentru fiecare unitate (locație) și pentru fiecare lună, la prețul afișat pe pagina noastră de prețuri și pe ecranul de facturare la momentul abonării. El se cumpără pe web, prin Stripe; nu poate fi cumpărat în aplicație. Proprietarul adaugă un card pe pagina de plată a Stripe și acceptă debitarea lunară; prima debitare are loc la sfârșitul perioadei de probă, apoi lunar, în avans, până la anulare. Dacă vi se oferă un preț de fondator sau un alt preț special, acesta se aplică pe perioada indicată în ofertă.

5.3 Servicii suplimentare. Serviciile suplimentare opționale (de exemplu, mesajele SMS) se taxează separat, numai dacă le activați, la prețul afișat înainte de activare.

5.4 Taxe. Prețurile sunt indicate fără TVA. Belavin Limited nu este înregistrată în scopuri de TVA. Dacă întreprinderea dumneavoastră este stabilită în Uniunea Europeană, furnizarea face obiectul taxării inverse: dumneavoastră declarați orice TVA datorată în țara dumneavoastră. Vă rugăm să ne indicați codul de TVA în datele de facturare.

5.5 Modificarea prețurilor. Ne putem modifica prețurile cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin e-mail. Un preț nou se aplică de la prima dată de facturare de după expirarea perioadei de notificare. Dacă nu îl acceptați, puteți anula abonamentul înainte de această dată. Un preț garantat pentru o anumită perioadă printr-o ofertă specială nu se modifică în cursul acelei perioade.

5.6 Plăți eșuate. Dacă o plată eșuează, vă anunțăm și încercăm din nou. Dacă suma rămâne neachitată după perioada indicată în mesajul nostru, putem pune unitatea în pauză, ca la clauza 5.1, până la achitare.

5.7 Anularea. Puteți anula abonamentul în orice moment în consolă, la Setări › Plăți › Abonament și facturare. Anularea produce efecte la sfârșitul lunii pentru care ați plătit; nu rambursăm fracțiuni de lună, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru sau clauza 5.5, 14.3 ori 16 vă conferă dreptul de a înceta contractul înainte de termen. După încetarea abonamentului vă păstrați accesul pentru a vă consulta și exporta datele timp de 90 de zile (clauza 15).

6. Plățile de la oaspeții dumneavoastră

6.1 Dacă activați avansuri, garanții cu cardul, plăți anticipate, vânzarea de bilete, plata comenzilor sau alte plăți ale oaspeților, dumneavoastră sunteți comerciantul, iar Stripe este furnizorul dumneavoastră de plăți. Vă conectați propriul cont Stripe și acceptați condițiile Stripe direct cu Stripe. Banii ajung direct în contul dumneavoastră Stripe; noi nu îi deținem niciodată și nu reținem din ei niciun comision sau tarif.

6.2 Politicile privind avansurile, anulările și neprezentarea vă aparțin: le stabiliți și le justificați dumneavoastră. Serviciul le arată oaspeților suma și condițiile înainte ca aceștia să plătească. Răspundeți pentru caracterul legal al acestor politici pe piața dumneavoastră, pentru respectarea lor și pentru rambursarea unei plăți încasate din eroare; puteți efectua rambursări din consolă.

6.3 Plățile oaspeților sunt disponibile numai în țările în care consola le oferă.

7. Bonuri, reguli fiscale, alergeni și bacșișuri

7.1 Slotina nu este o casă de marcat fiscală certificată, cu excepția cazului în care consola indică în mod expres că pentru unitatea dumneavoastră, în țara dumneavoastră, este activă o conexiune fiscală certificată. Un rezumat al comenzii, o notă de plată afișată în serviciu sau o confirmare de plată Stripe nu constituie bon fiscal. Răspundeți pentru emiterea bonurilor și pentru păstrarea evidențelor impuse de legislația fiscală din țara dumneavoastră.

7.2 Rapoartele de vânzări și exporturile sunt evidențe pentru dumneavoastră și pentru contabilul dumneavoastră, nu declarații fiscale.

7.3 Răspundeți pentru informațiile privind alergenii și pentru celelalte informații despre mâncarea și băuturile dumneavoastră, din meniuri și din alte locuri, precum și pentru luarea în considerare a observațiilor privind alergiile și regimul alimentar pe care vi le comunică oaspeții.

7.4 Evidența bacșișurilor este un instrument de ajutor; ea nu mută bani. Răspundeți pentru distribuirea bacșișurilor și pentru păstrarea evidențelor impuse de legea țării dumneavoastră (de exemplu, în Marea Britanie, evidența politicii privind bacșișurile și a repartizărilor, timp de trei ani). Descărcați evidența bacșișurilor înainte de a vă șterge contul.

8. Protecția datelor

8.1 Pentru datele cu caracter personal ale oaspeților dumneavoastră și ale echipei dumneavoastră, pe care le introduceți în serviciu, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de dumneavoastră. Condițiile noastre privind prelucrarea datelor (art. 28 din RGPD și din UK GDPR) fac parte din prezentul contract și reglementează această prelucrare; ele enumeră și persoanele noastre împuternicite secundare.

8.2 Răspundeți pentru existența unui temei juridic pentru datele pe care le colectați, pentru informarea oaspeților și a echipei (vă puteți publica în consolă propria informare privind confidențialitatea pentru oaspeți; aceasta este accesibilă printr-un link din fiecare formular pentru oaspeți) și pentru răspunsul la cererile acestora.

8.3 Pentru datele propriului dumneavoastră cont și pentru relația noastră cu dumneavoastră, noi suntem operatorul; se aplică Politica noastră de confidențialitate.

9. Responsabilitățile dumneavoastră

Răspundeți pentru exactitatea a ceea ce publicați prin intermediul serviciului, pentru onorarea rezervărilor, biletelor și comenzilor efectuate prin acesta și pentru respectarea legislației aplicabile activității dumneavoastră — în special a legislației privind protecția consumatorilor, alimentele, autorizațiile și licențele, munca, impozitele și protecția datelor, precum și a regulilor privind mesajele de marketing către oaspeții dumneavoastră.

10. Utilizare acceptabilă

Puteți folosi Slotina numai în mod legal și numai pentru propria dumneavoastră activitate. În special, nu aveți voie: să publicați conținut ilegal sau să oferiți bunuri ori servicii ilegale; să faceți declarații înșelătoare despre unitatea, oferta sau prețurile dumneavoastră; să încărcați conținut asupra căruia nu aveți drepturi sau să încălcați drepturile altor persoane; să discriminați, să hărțuiți sau să amenințați pe cineva; să trimiteți oaspeților mesaje de marketing fără consimțământul lor sau fără un alt temei juridic; să folosiți serviciul pentru a înșela oaspeții sau pentru a obține date de plată ori de card; să ocoliți măsurile noastre de securitate, să accesați datele altor utilizatori, să perturbați serviciul sau să îl copiați în mod automatizat; să vă transmiteți datele de conectare unei persoane neautorizate; sau să deschideți un cont pentru a ocoli o suspendare. Clauzele 13 și 14 arată ce putem face dacă aceste reguli sunt încălcate.

11. Proprietate intelectuală și conținutul dumneavoastră

11.1 Software-ul, denumirea și marca Slotina aparțin Belavin Limited sau licențiatorilor săi. Puteți folosi serviciul atât timp cât contul dumneavoastră este deschis.

11.2 Conținutul dumneavoastră — texte, meniuri, fotografii, sigle, prețuri și datele dumneavoastră — rămâne al dumneavoastră. Ne acordați o licență gratuită și neexclusivă, pe durata existenței contului dumneavoastră și numai pentru funcționarea serviciului, pentru a-l stoca, a-l afișa pe paginile dumneavoastră pentru oaspeți și în mesajele către oaspeți, a-l redimensiona sau decupa și a-l traduce automat în limbile acceptate de serviciu. Folosim conținutul dumneavoastră sau denumirea unității dumneavoastră în propria noastră publicitate numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil, pe care îl puteți retrage.

12. Disponibilitate și asistență

12.1 Depunem eforturi pentru ca serviciul să fie disponibil și fiabil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Putem efectua lucrări de mentenanță, pe cât posibil în perioade de activitate redusă și cu o notificare în consolă.

12.2 Asistența este oferită prin chatul de ajutor din consolă și prin e-mail la hello@slotina.io. Nu oferim asistență telefonică.

13. Suspendare și restricționare

Dacă încălcați prezenții termeni sau legea, dacă există o suspiciune întemeiată de fraudă sau abuz, dacă securitatea serviciului, a oaspeților dumneavoastră sau a altor utilizatori este în pericol, dacă o plată rămâne neachitată (clauza 5.6) ori dacă legea sau o autoritate o impune, putem — alegând cea mai puțin severă măsură care este suficientă și, de regulă, după un avertisment — să eliminăm sau să ascundem anumite conținuturi, să dezactivăm anumite funcții sau să vă suspendăm contul. Cel târziu la momentul în care măsura produce efecte, vă comunicăm prin e-mail motivele noastre: faptele concrete și regula sub incidența căreia intră acestea, cu excepția cazului în care legea ne interzice să le comunicăm. Puteți răspunde și puteți folosi procedura de soluționare a plângerilor de la clauza 17; dacă măsura nu a fost justificată, o anulăm fără întârziere. Cât timp un cont este suspendat, vă trimitem la cerere o copie a datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea sau protecția altor persoane împiedică acest lucru.

14. Durata și încetarea

14.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată, de la crearea contului dumneavoastră până la încetarea sa.

14.2 De către dumneavoastră. Puteți înceta contractul în orice moment prin ștergerea contului (proprietarul, în consolă, la Setări › Echipă și cont › Cont, sau în aplicație) ori printr-un e-mail trimis la hello@slotina.io de la adresa proprietarului. Înainte de a șterge contul în consolă, anulați-vă abonamentul și rezolvați situația oaspeților încă așteptați (rezervări viitoare, bilete și evenimente private); consola vă arată ce este încă deschis. Ștergerea contului îi șterge imediat datele (a se vedea pagina noastră privind ștergerea contului), așa că exportați mai întâi ceea ce vă trebuie.

14.3 De către noi. Putem înceta contractul cu o notificare prealabilă de 30 de zile, transmisă prin e-mail, în care ne indicăm motivele. Îl putem înceta mai devreme numai atunci când legea ne obligă, pentru o încălcare gravă sau pentru o încălcare repetată după un avertisment, ori pentru fraudă sau o suspiciune întemeiată de fraudă — iar în acest caz vă comunicăm motivele prin e-mail fără întârziere. Dacă încetăm contractul fără motiv, vă rambursăm tarifele plătite pentru perioada de după încetare.

14.4 La încetarea contractului, paginile dumneavoastră pentru oaspeți devin indisponibile. Clauza 15 arată cum vă luați datele cu dumneavoastră.

15. Accesul la date, exportul și schimbarea furnizorului

15.1 Puteți vedea oricând în consolă toate datele unității dumneavoastră, inclusiv ceea ce furnizează oaspeții atunci când rezervă. Puteți exporta singur cartea de oaspeți, vânzările, orele de lucru și evidențele bacșișurilor; la cerere, trimisă la hello@slotina.io, vă punem la dispoziție gratuit o copie completă a datelor unității dumneavoastră într-un format uzual, care poate fi citit automat.

15.2 Avem acces tehnic la datele dumneavoastră în măsura necesară funcționării serviciului, iar personalul nostru le consultă numai pentru a asigura funcționarea serviciului, pentru a vă ajuta atunci când ne solicitați, pentru a investiga defecțiuni și abuzuri sau pentru a îndeplini o obligație legală. Analizăm în mod agregat modul în care este folosit serviciul de către toate unitățile, pentru a-l îmbunătăți, a detecta abuzurile și a produce statistici; nu vă furnizăm date despre alte unități și nu furnizăm altor unități date despre dumneavoastră.

15.3 Vă puteți muta datele la un alt furnizor sau în propriile sisteme oricând doriți. Dacă aveți nevoie de timp pentru mutare, scrieți-ne: serviciul continuă să funcționeze neschimbat timp de cel mult 30 de zile, cât durează mutarea, vă ajutăm în măsura rezonabilă, iar după aceea vă puteți conecta și vă puteți exporta datele încă cel puțin 30 de zile, cu paginile pentru oaspeți indisponibile. Nu percepem nimic pentru schimbarea furnizorului, export sau ștergere.

16. Modificări ale prezenților termeni

Vă comunicăm prin e-mail orice modificare a prezenților termeni cu cel puțin 15 zile înainte ca aceasta să producă efecte, precizând ce se modifică și de la ce dată — cu un termen mai lung atunci când modificarea vă impune adaptări tehnice sau comerciale semnificative. Puteți înceta contractul cu efect imediat înainte de această dată, iar noi vă rambursăm tarifele plătite pentru perioada de după încetare; dacă nu o faceți, noii termeni se aplică de la data respectivă. Termenul de notificare nu se aplică atunci când legea sau o autoritate impune o modificare într-un mod care nu permite respectarea lui ori atunci când este necesară o modificare urgentă pentru a proteja serviciul, oaspeții dumneavoastră sau alți utilizatori împotriva fraudei, a programelor malware, a spamului, a încălcărilor securității datelor sau a altor riscuri de securitate. O modificare nu se aplică niciodată retroactiv, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru sau modificarea vă este exclusiv favorabilă.

17. Plângeri

17.1 Plângerile privind serviciul sau orice aspect din prezenții termeni — inclusiv o măsură luată în temeiul clauzei 13 sau o problemă tehnică — pot fi trimise la hello@slotina.io sau prin chatul de ajutor din consolă. Vă rugăm să descrieți problema și, dacă este posibil, unitatea și momentul în care a apărut. Procedura este gratuită.

17.2 Analizăm fiecare plângere cu atenție și cu promptitudine, proporțional cu importanța ei, și vă comunicăm rezultatul într-un limbaj clar, cel târziu în termen de 14 zile de la primire.

17.3 Suntem dispuși să participăm la mediere într-un caz concret și să suportăm o parte rezonabilă din costurile acesteia. Dreptul dumneavoastră de a vă adresa instanței nu este afectat.

18. Răspundere

18.1 Nicio prevedere a prezenților termeni nu limitează și nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii aplicabile, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpă, pentru fraudă sau declarații frauduloase (dol) ori pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

18.2 Sub rezerva clauzei 18.1, nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de afaceri, de clientelă (goodwill) sau de date și nici pentru vreun prejudiciu indirect sau subsecvent.

18.3 Sub rezerva clauzei 18.1, răspunderea noastră totală în temeiul sau în legătură cu prezentul contract, în orice perioadă de 12 luni, este limitată la cea mai mare dintre următoarele sume: (a) tarifele pe care ni le-ați plătit pentru serviciu în cele 12 luni anterioare și (b) 500 £.

18.4 Nu răspundem pentru serviciile furnizorilor pe care îi angajați dumneavoastră, cum ar fi contul dumneavoastră Stripe, și nici pentru defecțiunile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

19. Site-ul slotina.io

19.1 Site-ul slotina.io prezintă Slotina. Îl puteți vizualiza și puteți tipări sau salva pagini pentru informarea proprie; orice altă utilizare a conținutului său necesită acordul nostru prealabil scris. Informațiile de pe site, inclusiv prețurile, descriu serviciul în linii generale și se pot modifica; termenii și prețurile care ne obligă sunt cei din prezentul contract și de pe ecranul de facturare la momentul abonării.

19.2 Înscrierea pe lista de acces anticipat de pe site este gratuită și voluntară, nu creează un cont și nicio obligație și nu conferă niciun drept la o anumită dată de lansare, la un anumit preț sau la anumite condiții. Se pot înscrie doar întreprinderi și persoane care acționează în numele unei întreprinderi. Puteți părăsi lista în orice moment, prin linkul din oricare dintre e-mailurile noastre. Putem elimina înregistrările vădit false sau automatizate și putem închide lista în orice moment.

19.3 Nu aveți voie să trimiteți solicitări automatizate sau în masă către site, să încercați să ocoliți protecția formularelor acestuia, să încercați să obțineți acces neautorizat la el ori să îi perturbați funcționarea sau să îl copiați în mod sistematic, cu excepția indexării obișnuite de către motoarele de căutare. Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți; nu răspundem pentru conținutul acestora.

19.4 Site-ul este oferit gratuit și „ca atare”. Clauzele 18.1 și 18.2 se aplică utilizării acestuia; nicio prevedere nu aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor.

20. Legea aplicabilă și instanțele competente

20.1 Prezentul contract și orice litigiu care decurge din acesta sunt guvernate de legea Angliei și Țării Galilor. Instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente; putem introduce acțiuni și în fața instanțelor din țara în care sunteți stabilit.

20.2 Dispozițiile imperative ale legii țării în care sunteți stabilit, care nu pot fi excluse prin contract, rămân neafectate. În ceea ce privește utilizarea site-ului, consumatorii păstrează drepturile imperative de protecție a consumatorilor prevăzute de legea țării în care își au reședința și pot introduce acțiuni în fața instanțelor din acea țară.

21. Contact

Întrebări privind prezenții termeni: hello@slotina.io — Belavin Limited, 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, Regatul Unit.